FAQ
Perguntas frequentes sobre a ULTRA4K
Reunimos as dúvidas mais comuns de quem está conhecendo o serviço. Não encontrou o que precisava? Fale com a gente pelo WhatsApp.
O que é preciso para começar a usar a ULTRA4K?
Basta ter um dispositivo compatível (Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, celular, tablet ou computador) e uma conexão de internet estável. Depois de solicitar o teste ou o plano, você recebe os dados de acesso e o passo a passo de instalação pelo WhatsApp.
Como funciona o teste grátis?
Você solicita o teste pelo WhatsApp, recebe um acesso temporário e instala o aplicativo recomendado no seu dispositivo. Assim dá para conferir a estabilidade do sinal e a qualidade da imagem antes de decidir por um plano.
Quais dispositivos são compatíveis com a ULTRA4K?
A ULTRA4K funciona em Smart TV, TV Box, Android TV, Fire TV Stick, Chromecast, Roku, celular Android, iPhone, tablet, notebook e computador.
A imagem realmente chega em 4K?
Sim, quando o conteúdo está disponível em 4K Ultra HD na fonte original. Também é possível assistir em HD e Full HD, de acordo com o canal, filme ou série escolhido e a qualidade do seu dispositivo.
Quanto de internet eu preciso ter?
Recomendamos uma conexão estável de pelo menos 15 Mbps para conteúdo em HD e Full HD, e a partir de 25 Mbps para uma boa experiência em 4K. Conexões mais lentas também funcionam, mas com qualidade reduzida.
Posso usar em mais de um dispositivo ao mesmo tempo?
O uso simultâneo depende do plano contratado. Ao solicitar seu teste ou assinatura, nossa equipe explica pelo WhatsApp quantas telas estão incluídas e como funciona o uso em cada dispositivo.
Como faço para cancelar ou trocar de plano?
É só entrar em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp. A equipe orienta sobre troca de plano, renovação ou cancelamento de forma simples, sem burocracia.
Existe fidelidade ou contrato de longo prazo?
Não. Você escolhe o plano que fizer mais sentido — mensal, trimestral, semestral ou anual — e pode ajustar quando quiser, sem contrato de fidelidade.
O suporte ajuda na instalação?
Sim. Nossa equipe acompanha você do primeiro contato até o momento em que o aplicativo estiver funcionando no seu dispositivo, com um passo a passo simples enviado pelo WhatsApp.
Como faço para pedir meu teste ou assinar um plano?
Basta clicar em qualquer botão de teste ou contato do site, ou chamar diretamente no WhatsApp. Nossa equipe responde com as próximas etapas.
Ainda tem dúvidas?
Fale direto com a nossa equipe pelo WhatsApp e responda todas as suas perguntas.